Um dos pilares principais da sua estratégia de marketing é a mensuração de objetivos. Ao acompanhar essas métricas, você pode antecipar o progresso em direção ao alcance de suas metas e objetivos. Embora curtidas, compartilhamentos e retweets sejam elementos que você deve considerar, é fundamental dar maior importância ao plano estratégico e de conteúdo que será implementado e aos objetivos da empresa. Para começar a mensurar, você precisa seguir estes quatro passos fundamentais e, nesse processo, medir o ROI (Retorno sobre o Investimento).

Defina os objetivos

Eles dependem diretamente da estratégia de negócios. Exemplos incluem aumentar a satisfação do usuário ou cliente, gerar visitas ao ponto de venda, aumentar as vendas, posicionar um novo produto, gerar compras online, entre outros.

Estabeleça os KPIs

Com um objetivo claro, defina o que precisa ser feito para alcançá-lo. Exemplos: menções positivas nas redes sociais, avaliações no TripAdvisor, tráfego na web, interações em publicações de produtos, buscas no Google.

Especifique as metas

Elas devem ser realistas e alcançáveis. Exemplos: quatro avaliações no TripAdvisor por mês, aumento de 20% nas visitas ao site a cada mês, 500 menções positivas em dois meses, 30 vendas totais do novo produto.

Analisar e agir

Defina os prazos de mensuração, o responsável por essa análise e tome medidas com base nos resultados. Se as metas forem atingidas ou não, os motivos devem ser analisados para identificar o que beneficia ou prejudica a marca. O marketing digital, embora muito mais barato que o marketing tradicional, não é gratuito, e você deve aproveitar ao máximo o investimento da sua empresa.