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MOX

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de entrada en vigencia: 20 de Junio, 2025

Bienvenido a MOX Networks SpA (en adelante, "MOX", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de todos los servicios que MOX ofrece a través de su sitio web https://mox.cl y sus subdominios, incluyendo pero no limitado a servicios de VPS, servidores dedicados, VPN, alojamiento web (hosting), registro de dominios, proxies, desarrollo de software y cualquier otro servicio adicional que pueda ser incorporado.

El uso de nuestros servicios implica la plena aceptación de estos Términos. Si usted no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. DEFINICIONES

  • - Cliente o Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que contrata, accede o utiliza nuestros servicios.
  • - Panel de control: Plataforma en línea mediante la cual el Cliente gestiona sus servicios contratados.
  • - Contenido del Cliente: Cualquier dato, archivo, software, información, contenido multimedia o código cargado, almacenado, transmitido o procesado por el Cliente en nuestros servicios.
  • - Servicios: Toda prestación brindada por MOX, incluyendo servicios gratuitos o de pago.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El Cliente reconoce que el uso de los Servicios implica su aceptación expresa e irrevocable de estos Términos. MOX se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la modificación implica su aceptación.

3. REGISTRO Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El Cliente se compromete a:

  • - No utilizar los Servicios para fines ilícitos.
  • - No violar derechos de propiedad intelectual.
  • - No comprometer la seguridad o integridad de la infraestructura de MOX.
  • - No usar software automatizado para interactuar con los servicios sin autorización previa.
  • - El Cliente declara haber leído y aceptado la Política de Uso Aceptable (PUA), disponible en https://mox.cl/legal/politica-uso-aceptable.

4. DISPONIBILIDAD Y NIVELES DE SERVICIO

MOX se compromete a ofrecer una alta disponibilidad de sus Servicios, salvo interrupciones programadas para mantenimiento o causas de fuerza mayor. Algunos servicios podrán estar sujetos a acuerdos específicos de nivel de servicio (SLA), disponibles bajo solicitud o en el portal del cliente.

MOX no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores de los Servicios, aunque pondrá todos los medios razonables para su estabilidad y continuidad.

5. USO ACEPTABLE Y CONDUCTA PROHIBIDA

El Cliente acepta cumplir con la Política de Uso Aceptable (PUA), incluyendo:

  • - No enviar correo no deseado (spam).
  • - No almacenar ni transmitir contenido ilegal (pornografía infantil, terrorismo, phishing, malware).
  • - No usar proxies o VPN para actividades prohibidas.
  • - No afectar negativamente a otros clientes mediante sobreuso de recursos compartidos.

MOX se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios sin previo aviso ante conductas prohibidas.

6. PAGO, RENOVACIÓN Y REEMBOLSOS

Los Servicios se facturan de manera anticipada y automática según el ciclo contratado. En caso de falta de pago, los servicios podrán ser suspendidos o eliminados tras los períodos de gracia definidos.

Políticas de reembolso:

  • - Algunos servicios pueden incluir garantías de devolución.
  • - Servicios personalizados, desarrollo o licencias no son reembolsables.
  • - No se otorgan reembolsos por suspensión debida a uso indebido.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

Todo el contenido y software desarrollado por MOX es propiedad exclusiva de MOX o sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre el software más allá del uso limitado según el servicio contratado.

El Cliente conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a MOX una licencia limitada para alojar, transmitir y procesar dicho contenido según sea necesario para la prestación del servicio.

8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

MOX no será responsable por:

  • - Pérdida de datos no respaldados por el Cliente.
  • - Daños derivados de mal uso de los servicios.
  • - Infecciones de malware, ataques o pérdida de acceso por contraseñas comprometidas.
  • - Errores cometidos por el Cliente o terceros en la configuración de los servicios.

La responsabilidad total de MOX ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses por el servicio en cuestión.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

MOX tratará los datos del Cliente conforme a su Política de Privacidad. MOX se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales. En caso de procesamiento por encargo, se deberá firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El contrato se considera vigente mientras el Cliente mantenga servicios activos o no solicite su cancelación expresa. MOX podrá terminar la relación en caso de incumplimiento grave de estos Términos.

En caso de terminación:

  • - El Cliente deberá descargar sus datos antes del cierre.
  • - MOX eliminará el contenido tras un período razonable.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago, salvo acuerdo expreso en contrario.

12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

MOX® no será responsable por las acciones u omisiones de los usuarios que infrinjan esta Política de Uso Aceptable o cualquier normativa legal vigente. El uso indebido de los servicios contratados es exclusiva responsabilidad del cliente titular de la cuenta. En ningún caso MOX responderá por daños, perjuicios o sanciones derivadas de actividades ilícitas, abusivas o contrarias a esta política realizadas por el usuario o por terceros que utilicen sus credenciales o infraestructura.

13. CONTACTO LEGAL

Si tienes dudas sobre alguno de nuestros documentos legales o necesitas información adicional, puedes escribirnos en nuestro formulario de contacto

MOX NETWORKS SpA
RUT: 77.154.515-7
Barros Arana 492, of 78. Concepción, Chile.
Chile: https://mox.cl
Latam: https://mox.one

Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso.